Algemene Voorwaarden

• AI Agent: de dienst aangeboden door AI Agent, gevestigd in Nederland, bereikbaar via aiagent.nl.
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt en gebruik maakt van de Dienst.
• Dienst: het managed AI-assistentplatform, inclusief de website, app en alle bijbehorende functionaliteiten.
• Instance: een persoonlijke AI-assistent die draait in een beveiligde container op onze servers.
• Abonnement: het gekozen betaalplan (Starter, Professional of Enterprise).

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Dienst. Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen; bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u per e-mail minimaal 14 dagen voor de wijziging ingaat.

AI Agent biedt een managed AI-assistentplatform aan. Na het kiezen van een abonnement wordt een persoonlijke AI-instance ingericht die u kunt gebruiken via de website of app. De Dienst omvat:

• Een eigen AI-assistent die draait in een beveiligde, geisoleerde container
• Toegang via webbrowser en app
• Configureerbare vaardigheden (skills) afhankelijk van uw abonnement
• Maandelijks token- en berichtenbudget conform uw abonnement

Om de Dienst te gebruiken heeft u een account nodig. U bent verantwoordelijk voor het geheim houden van uw inloggegevens. U mag uw account niet delen met derden. Wij behouden ons het recht voor om accounts te blokkeren of te verwijderen die in strijd met deze voorwaarden worden gebruikt.

5.1 Plannen

Wij bieden drie abonnementen aan: Starter, Professional en Enterprise. De actuele prijzen en specificaties vindt u op de prijzenpagina van onze website.

5.2 Betaling

Betalingen worden verwerkt via Mollie. Wij ondersteunen iDEAL, creditcard en SEPA-incasso. Abonnementen worden maandelijks vooruit gefactureerd. Bij het niet-slagen van een betaling wordt de Dienst na een coulanceperiode van 7 dagen opgeschort.

5.3 Restitutie

Indien u uw abonnement opzegt, heeft u recht op gebruik van de Dienst tot het einde van de lopende betaalperiode. Restitutie van reeds betaalde bedragen is niet mogelijk, tenzij wij de Dienst niet conform deze voorwaarden hebben geleverd.

Elk abonnement heeft een maandelijks token- en berichtenbudget. Wanneer u uw limiet bereikt, wordt de AI-assistentfunctie gepauzeerd tot de volgende factureringsperiode. U kunt upgraden naar een hoger abonnement voor meer capaciteit.

U mag de Dienst niet gebruiken voor:

• Het genereren van illegale, discriminerende, bedreigende of anderszins schadelijke content
• Het versturen van spam of ongewenste berichten via de AI-assistent
• Pogingen om de beveiligingsmaatregelen van de Dienst te omzeilen
• Het doorverkopen of herverdelen van de Dienst zonder toestemming
• Het bewust overbelasten van de infrastructuur
• Activiteiten die in strijd zijn met de wet of de rechten van derden

Bij overtreding kunnen wij uw account direct opschorten of beeindigen, zonder restitutie.

Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,5% op maandbasis. De Dienst kan tijdelijk onbeschikbaar zijn voor onderhoud. Gepland onderhoud kondigen wij minimaal 24 uur van tevoren aan. Wij zijn niet aansprakelijk voor onderbrekingen veroorzaakt door overmacht, storingen bij derde partijen of noodzakelijk noodonderhoud.

De Dienst, inclusief software, ontwerp en documentatie, is en blijft eigendom van AI Agent. U krijgt een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van uw abonnement. Content die u genereert via de AI-assistent is uw eigendom, maar wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de juistheid of bruikbaarheid van door AI gegenereerde content.

Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG. Ons volledige privacybeleid vindt u op de privacybeleid pagina. Door gebruik te maken van de Dienst gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in het privacybeleid.

De Dienst wordt geleverd "as is". Wij garanderen niet dat door AI gegenereerde antwoorden correct, volledig of geschikt zijn voor een specifiek doel. U bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de output van de AI-assistent.

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de drie maanden voorafgaand aan het schadegeval aan ons heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verloren data.

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen. Na opzegging blijft de Dienst beschikbaar tot het einde van de lopende betaalperiode. Wij kunnen de overeenkomst direct beeindigen indien u deze voorwaarden schendt. Bij beeindigen worden uw gegevens verwijderd conform ons privacybeleid.

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet-nakomen van onze verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder storingen bij hostingproviders, internetproviders, stroomstoringen, natuurrampen of overheidsmaatregelen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op via hello@aiagent.nl.